Inteligencia Conversacional de México S. de R.L. M.I. - INTELLIGENT CHATBOTS (en adelante, "Intelligent Chatbots" o "nosotros"), con domicilio en Calle Ángela Peralta 104, interior 2, Colonia Centro, C.P. 42000, Pachuca de Soto, Hidalgo, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted proporciona al utilizar PlaneaBot (en adelante, el "Servicio"), nuestro chatbot de inteligencia artificial disponible a través de WhatsApp, Sitio Web y Aplicación.

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1. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerle el Servicio, podemos recopilar los siguientes datos personales, dependiendo de su interacción con PlaneaBot:

• Datos de Identificación: Nombre, número telefónico asociado a su cuenta de WhatsApp y, en su caso, información adicional que usted proporcione voluntariamente (como grado escolar, asignatura o institución educativa).

• Datos de Contacto: Número de teléfono y mensajes enviados a través de WhatsApp.

• Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza el Servicio, como el tipo de solicitudes realizadas (planeaciones, cuestionarios, etc.), fechas y horas de interacción, y preferencias expresadas durante la conversación.

No recopilamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud o creencias religiosas) a menos que usted los proporcione voluntariamente en el contexto de una solicitud específica, en cuyo caso se tratarán únicamente para cumplir con dicha solicitud.

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2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades primarias, esenciales para la operación del Servicio:

• Proporcionar y personalizar las funcionalidades de PlaneaBot, como la generación de planeaciones educativas, cuestionarios o actividades didácticas, entre otros.

• Responder a sus consultas y solicitudes enviadas a través de WhatsApp, Sitio Web o Aplicación.

• Gestionar y mantener la comunicación con usted a través del Servicio.

Además, podemos usar sus datos para finalidades secundarias, siempre que no sean obligatorias y usted pueda oponerse a ellas:

• Mejorar el rendimiento y la funcionalidad del Servicio mediante el análisis de patrones de uso (de forma anonimizada).

• Enviarle notificaciones o actualizaciones relacionadas con PlaneaBot, como nuevas funcionalidades o cambios en los Términos y Condiciones, a través de WhatsApp o correo electrónico (si lo proporciona).

 

3. Transferencia de Datos

Sus datos personales no serán compartidos, vendidos ni transferidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.

• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la operación del Servicio, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines aquí descritos.

En caso de que surja la necesidad de transferir sus datos por una razón distinta, se le notificará previamente y, de ser necesario, se solicitará su consentimiento expreso.

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4. Medios para el Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, o para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos (en los casos aplicables), puede contactarnos mediante:

• Correo Electrónico: fer@intelligentchatbots.com

• Teléfono: +52 55 5473 3058

• Dirección Física: Calle Ángela Peralta 104, interior 2, Colonia Centro, C.P. 42000, Pachuca de Soto, Hidalgo, México

Por favor, incluya en su solicitud: (1) su nombre completo, (2) número de teléfono asociado a su cuenta de WhatsApp, (3) una descripción clara de su petición y (4) una copia de su identificación oficial (opcional, para agilizar el trámite). Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la ley.

 

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Sin embargo, dado que el Servicio opera a través de WhatsApp, le recomendamos revisar también las políticas de privacidad de dicha plataforma, ya que no controlamos sus procesos de manejo de datos.

 

6. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, o mientras lo exija la legislación aplicable. Una vez que dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

 

7. Uso de Tecnologías de Seguimiento

PlaneaBot no utiliza cookies ni tecnologías similares de rastreo, ya que opera exclusivamente a través de WhatsApp. Sin embargo, podemos registrar datos de interacción (como mensajes enviados y recibidos) para mejorar el Servicio, siempre respetando su privacidad.

 

8. Menores de Edad

El Servicio está dirigido principalmente a docentes y profesionales de la educación mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin autorización, eliminaremos dicha información de inmediato.

 

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestro sitio web o directamente en WhatsApp al número registrado. Le recomendamos revisar este documento periódicamente. El uso continuo del Servicio tras dichas modificaciones implica su aceptación de las actualizaciones.

 

10. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o desea más información sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

• Correo Electrónico: fer@intelligentchatbots.com

• Teléfono: +52 55 5473 3058

• Dirección: Calle Ángela Peralta 104, interior 2, Colonia Centro, C.P. 42000, Pachuca de Soto, Hidalgo, México

 

Fecha de Última Actualización: 1 de abril de 2025